Politique d'annulation
Politique d’Annulation
Cette Politique d’Annulation s’applique aux achats effectués sur bagvac.eu, exploité par BagVac Ltd.
📌 Droits d’annulation des commandes
En tant que client au Royaume-Uni, vous avez le droit légal d’annuler votre commande conformément aux Consumer Contracts Regulations 2013.
Vous pouvez annuler votre commande :
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Dans un délai de 14 jours après réception du produit
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Sans fournir de motif
⏱️ Annulation avant expédition
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez l’annuler immédiatement en nous contactant à :
Une fois annulée, vous recevrez un remboursement complet, aucune autre action n’est requise.
📦 Annulation après livraison
Si votre commande a déjà été livrée, vous devez :
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Nous informer de votre annulation dans les 14 jours suivant la réception de l’article
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Retourner le produit dans un délai de 14 jours après confirmation de l’annulation
Les articles retournés doivent être :
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Non utilisés
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Dans leur emballage d’origine
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Dans un état revendable
💰 Processus de remboursement
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Les remboursements sont effectués sur le même mode de paiement utilisé
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Délai de traitement : 5 à 10 jours ouvrables après inspection
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Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si l’article est défectueux ou incorrect
❌ Articles non annulables
Le droit d’annulation ne s’applique pas aux :
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Articles endommagés suite à une mauvaise utilisation
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Produits retournés en dehors du délai d’annulation
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Articles non conformes à leur état d’origine
⚠️ Articles défectueux ou incorrects
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement.
Dans ces cas :
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Les frais de retour seront pris en charge par BagVac
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Un remboursement complet ou un remplacement vous sera proposé
📍 Adresse de retour
Les instructions de retour vous seront fournies après contact avec notre équipe support.
Veuillez ne pas renvoyer d’articles sans confirmation, car cela pourrait retarder votre remboursement.
📞 Contact
Pour annuler une commande ou pour toute question :
📧 support@bagvac.eu
🕒 Support client : 24 heures / 7 jours